よくある質問

こちらをお読みいただき、解決しない場合はメールフォームよりお問い合わせください。
ニューボーンフォトに関しては　こちらのページ　も併せてご覧くださいませ。

スタジオについて

見学はできますか？

見学をご希望の場合も、必ず電話にてご予約ください。
アンレーヴは貸切型スタジオですので、撮影中はご見学いただけません。
事前予約の場合は夕方17:00のご案内となります。
当日予約の場合は空いているお時間をご案内致します。

駐車場はありますか？

専用の駐車場はございません。
恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
なお、駐車料金に関するサービスは行っておりません。

車椅子で行けますか？

ビル内にエレベーターがございますので、ご安心ください。

予約について

予約方法を教えてください。

ご予約はお電話でのみ承っております。
メールフォームからご予約をいただいてもお受けできません。ご注意ください。

空き状況はカレンダーよりご覧いただけます。
  こちらよりどうぞ
システム上、タイムリーな空き状況ではございませんのでご容赦ください。

いつから予約できますか？

撮影ご希望月の４ヶ月前より承ります。　例）１０月希望の場合は６月より

当日の予約はできますか？

スタッフ手配の都合上、恐れ入りますが当日の撮影はお受けできません。

日程変更、キャンセルをしたいのですが？

お客様都合による変更・キャンセルは、撮影予約日の５日前を過ぎるとキャンセル料が発生します。　
例）撮影日が4月23日の場合：4月18日以降
それより前の日程変更は一度のみ受付しております。
また、日時の変更・キャンセル、いずれに関しましても必ずお電話でご連絡をお願いします。

子どもが熱を出してしまったのですが、変更・キャンセルはできますか？

お子様の体調不良が理由の変更は可能です。お電話でご相談ください。
キャンセルに関しましては、体調不良が理由であってもキャンセル料が発生いたします。お日にちの振替をお願いします。

キャンセル料はいくらですか？

10,000円いただいております。

キャンセルが出た場合、連絡してもらえますか？

申し訳ありませんが、こちらからのご連絡はしておりません。
お客様自身でカレンダーをご確認の上、お電話くださいますようお願いします。

来店人数の制限はありますか？

明確には制限しておりませんが、とても小さなスタジオですので、大人数には対応できない場合がございます。
同伴者様が多い場合は一度ご相談をお願いします。

おじいちゃんやおばあちゃん、親戚を連れていってもいいですか？

皆様お揃いで写真に写っていただくことは可能です。※大人数になる場合は一度ご相談ください。
ただし、お子様の撮影中は、親・兄弟を除く同伴者様にはスタジオ外でお待ちいただくことになります。
小さなスタジオですので、大人の方が多いと圧迫感があり、お子様の集中力やご機嫌に影響してしまいます。
お子様にリラックスして遊んでもらい、自然な表情を撮るために、ご協力お願いします。

いとこ、あるいはお友達と撮影はできますか？

可能です。２組のご家族であれば時間を２枠ご予約の上、ご家族それぞれにつき商品をひとつずつご購入いただきます。
ご家族が３組以上になる場合はご相談ください。

撮影について

撮影のために準備するものは何がありますか？

一口程度で食べられる簡単なおやつなどがありますと、お子様のご機嫌の手助けになります。
他にも一緒に写したい記念のものなどがあればお持ちください。
なお、七五三とニューボーンフォト以外の衣裳のご用意はございませんので、お洋服は各自お持ち込みください。

撮影時間はどのくらいですか？

40カット撮影のプランで30分ほど、100カット撮影のプランで1時間～1時間半ほどです。
お子様の調子により個人差があります。お着替えやおやつタイムも含みます。
時間をフルに使い無制限に撮影するプランではございませんのでご注意ください。
また、撮影後には写真のセレクトがございます。ご来店からはトータル最大２時間～３時間ほどです。

お着替えは何回できますか？

40カット撮影の商品はお着替え不可・1着のみ、100カット撮影の商品はお着替え1回・計2着までとなります。
オムツ姿は、お着替えする際に少しお撮りしますので、１着には含まれません。
お散歩撮影に行かれる場合は、スタジオで1着、外で1着となります。
また、移動時間及びカット数の都合上、オムツ姿の撮影はできません。

予約時間に遅れそうなときはどうしたらいいですか？

必ず電話でご連絡ください。時間に遅れますと撮影時間が短くなります。
完全予約制であり、次のお客様もいらっしゃるため、遅刻されても時間の延長はできません。
またバタバタと慌ただしい撮影はお子様のご機嫌や調子にも影響します。
ゆったりと、お子様の自然な姿をお撮りするためにも、予約時間の５分前を目安にご来店ください。

予約時間よりも早く着きそうですがどうしたらいいですか？

小さなスタジオですので待合スペースがございません。
恐れ入りますが、予約時間にあわせてご来店ください。

まだ歩けない子だけれど、お散歩撮影には行けますか？

主役のお子様含め、ご兄弟さまも歩けるご家族が対象となります。
まだ歩けないお子様ですと、靴に慣れていなかったり、スタジオ内と外とで撮影する体力がなかったりと、お外でご機嫌な姿をお撮りするのが難しいためです。
アンレーヴではお子様の成長の度合いにあわせた撮影内容を提案しております。

お散歩撮影はいつ頃がおすすめですか？

春～初夏（４月～７月上旬）、晩夏～秋口（９月～１０月末）がおすすめです。
緑がきれいなのは春から初夏です。冬は枯れ木となり、緑がなく色合いも重いためおすすめはできません。
真夏のお散歩撮影に関して、お子様の熱中症対策はご家族様が管理されますようお願いしております。
※イベント等で公園が利用できない場合がございます。

兄弟写真、家族写真は撮ってもらえますか？

はい。プラン内で数カット撮影しております。追加料金は発生しません。

子供が二人いるのですが、それぞれ一人写しと、兄弟と、家族を撮ってもらえますか？

各商品はお子様ひとりの料金となっております。ご兄弟・ご家族写真はプラン内でお撮りいたします。
ご兄弟のひとり写しもご希望の場合は追加料金が発生します。
『40カット追加（お着替え不可）＋￥5,500』
もしくは『80カット追加（お着替え1回可）＋￥11,000-』となります。
なお、撮影時間は通常の1～1時間30分でのご案内となります。
おひとりにつき、撮影時間が通常よりも少なくなってしまうことをご了承ください。
例）バースデー撮影＋ベビー撮影：バースデープラン＋40カット￥5,500-
例）七五三撮影＋七五三兄弟追加：七五三プラン＋1名追加毎￥5,500-
例）七五三撮影＋ベビーやバースデーのなどの撮影：七五三プラン＋40カット￥5,500-
七五三のご兄弟がいる場合は七五三プラン、お誕生日撮影と宮参り～ハーフバースデーの赤ちゃん撮影の場合はお誕生日プランが基本となります。

兄弟の一人写しを、少しだけでいいので追加料金なしで撮ってもらえますか？

ご兄弟さまのおひとり写しは『40カット追加（お着替え不可）＋￥5,500』
もしくは『80カット追加（お着替え1回可）＋￥11,000-』で承っております。
どのお客様にも平等にお願いし、ご理解いただいていることですので、恐れ入りますがご協力お願いいたします。

子どもに障害がありますが撮影に問題はないでしょうか？

完全貸切のスタジオですので、お気軽にご利用ください。
ご家族の皆様にご協力いただきながら撮影します。
不明・不安な点は、予約時にご相談ください。

障害があり歩けないのですが、お散歩撮影はできますか？

予約時にご相談ください。

スタジオ内での様子を、ビデオやカメラ、スマートフォンなどで撮影してもいいですか？

申し訳ございません。動画撮影はOKですが、スタッフ撮影中の写真撮影はご遠慮いただいております。
撮影中はご家族の皆様にも、スタッフと一緒にお子様への声かけをお願いしております。
ご家族の皆様も一緒に楽しんで、お子様の最高の笑顔を引き出しましょう！

衣裳について

レンタル衣裳はありますか？

ご用意しているのは、ニューボーンフォトプラン、七五三プラン用の衣裳となります。
80～100サイズのお洋服・ドレスも数着ご用意しておりますが、お宮参り、百日祝、バースデーフォトに関してはお客様のお気に入りの衣裳をお持ちくださいませ。

王冠などの小物を持ち込んでもいいですか？

はい、お持込みいただけます。王冠や帽子などの被り物は嫌がるお子様が多いので、撮影当日までに練習されることをおすすめします。

七五三の衣裳をレンタルしたいのですが、用意するものはありますか？

ランニングや半袖の肌着を必ずご用意ください。
長袖や、タートルネックなどの肌着だと着物から見えてしまいます。
スーツをレンタルされる方は、靴下もご用意ください。

レンタル着物を汚してしまったらどうなりますか？

あまりにひどい汚れや、破損・紛失された場合は、当社既定の料金を頂戴することがあります。

七五三の着物を持ち込みたいのですが、着付けをお願いできますか？

はい、お持込みいただけます。
着付け料金に関しては753 photo planページをご覧ください。

持参した七五三の着物を、スタジオ内で家族が着付することはできますか？

はい、可能です。スペース等の準備代として￥2,200-頂戴しております。

着物は持っていくので、草履や帯、髪かざりなど貸してもらうことはできますか？

着物や帯、足袋、草履など、一式そろえてご用意ください。
アンレーヴの衣裳は藤代公房さんの着物のため、お客様のお持ちの着物とは素材がまったく異なります。
合わないことが予想されますので、すべてご用意してお持ちください。

七五三・女児のヘアセットで日本髪をお願いしたいのですが？

アンレーヴでのヘアメイクは簡単なものとなります。
日本髪などの髪型は美容院等でセットされてからご来店ください。

商品・納期・お支払いについて

商品をどれにするかは当日決めてもいいですか？

はい。受付の際、実際の商品をご覧いただきます。そのときに決めていただければ大丈夫です。

データは当日もらえますか？

申し訳ありませんが、データのお届けも写真の仕上がりと同じく６週間前後のお時間を頂戴しております。
撮影したデータを、すべて１枚ずつ補整しているため時間がかかります。
データをご入用の際には早めのご予約をお願いします。
事情によりデータの納品を急がれる場合は、別途料金が発生することがあります。

写真の仕上がりにどれくらいかかりますか？

写真、データ共に６週間程度、お時間をいただいております。
閑散期・繁忙期により前後します。
お会計の際、お届けはいつ頃になるかをご案内しております。

写真の受取は店頭でしょうか？

佐川急便さんにて宅配便としてお送りします。
近隣にお住まいの方は店頭受取も可能です。
会計の時にお伝えください。

支払いはいつしたらいいですか？

撮影当日、現金もしくはPayPayにて全額お支払いをお願いします。

支払いにカードは使えますか？

カードの取扱いはございません。
撮影当日、現金かPayPayにチャージ、ご用意の上ご来店ください。

データのみの商品はありませんか？

申し訳ございませんが、データのみの商品はご用意しておりません。
お写真をデータだけではなく、形にして欲しい、飾ってほしいと考えています。